Preguntas Frecuentes
Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Escríbenos por whatsapp al 310 891 0676 o envíanos un email a: info@latenderete.com
Dónde se encuentran ubicados?
No tenemos locales comerciales pues somos una TIENDA VIRTUAL y manejamos todo a través de internet y telefónicamente.
Cómo debo hacer mis pedidos?
Debes llamar o enviar un whatsapp al 310 891 0676 o envíarnos un email a info@latenderete.com y con gusto te atenderemos.
Cómo puedo pagar mis pedidos?
Cuando hagas tu pedido, te indicaremos los datos necesarios para realizar la transferencia electrónica o consignación bancaria. Ten muy presente que si deseas pagar por medio de una consignación bancaria (pago en oficina), debes adicionar a tu pago el cargo cobrado por el banco de $9.000 (excepto para los clientes que viven en Medellín y el área metropolitana).
A que lugares despachan pedidos?
En Colombia, a todos aquellos sitios donde lleguen empresas transportadoras terrestres.
Debo pagar el envío?
Si. El precio de envío puede variar dependiendo de la compra. Éste se te informará al momento de la compra y se incluye en el valor total a pagar por el comprador.
Cuánto puede costar el envío?
En promedio la tarifa nacional es de $10.000
Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, el envío puede tardar entre 5 y 7 días hábiles, siempre y cuando las condiciones del transporte a nivel nacional sean normales. Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
Puedo devolver mi pedido?
Si. Puedes hacerlo durante los 5 días hábiles siguientes a su recibo. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que se recibió: sin haber sido usado, sin daños ni deterioros.
Cuáles productos puedo devolver?
Aquellos que por algún motivo te llegaron sin ser solicitados, o que llegaron en mal estado y así lo hiciste constar en la guía del trasportador. Sólo en estos casos LA TENDERETE asumirá el costo de la devoluci{on.
Cuándo me reintegran mi dinero?
El reintegro del dinero se hará dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo de la devolución, al número de cuenta bancaria indicada por el comprador.